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| 产品编号 | 服务说明 | 服务形式 | 说明 |
| ISC–SE–01 | 技术支持服务(400电话、在线工单) | 5*8 /一年/在线 | 订阅式销售的产品，订阅期内免费 |
| 产品培训服务 | 1次 /一年/在线 | ||
| 软件升级与需求咨询服务 | 5*8 /一年/在线 | ||
| 知识分享平台服务 | 一年/在线 | ||
| ISC–SE–02 | 技术支持服务(400电话、在线工单) | 5*8 /一年/在线 | 软件销售（买断）的产品，按年收取，首年免费 |
| 产品在线培训服务 | 1次 /一年/在线 | ||
| 软件升级与需求在线咨询服务 | 5*8 /一年/在线 | ||
| 巡检服务(北京、上海、广深现场)其他在线 | 4次 /一年/在线 | ||
| 知识分享平台服务 | 一年/在线 |
| 产品编号 | 服务说明 | 服务形式 | 说明 |
| ISC–SO–01 | 环境安装部署服务 | 远程+现场 | 集群、双机部署专业服务 非北京、上海、广深地区需要考虑差旅费 以到客户现场为开始，需要签《现场服务单》 |
| ISC–SO–02 | 产品定制开发服务 | 远程+现场 | |
| ISC–SO–03/1 | 5*8*4 技术支持服务 | 远程+现场 | 5*8技术支持 仅限北京、上海、广深、南京地区 与产品相关的生产故障(非流程问题)，报障远程无法解决、4小时内到达现场定位解决; 季度巡检、客户满意度沟通与问题收集，协助代理商新版本新功能推广； 协助客户数据迁移及版本升级；产品相关问题交流与处理。 |
| ISC–SO–03/2 | 7*24*4 技术支持服务 | 远程+现场 | 7*24技术支持 仅限北京、上海、广深、南京地区 与产品相关的生产故障(非流程问题)，报障远程无法解决、4小时内到达现场定位解决; 季度巡检、客户满意度沟通与问题收集，协助代理商新版本新功能推广； 协助客户数据迁移及版本升级；产品相关问题交流与处理。 |
| ISC–SO–06 | 专业驻点服务 | 现场 | 按年销售 |