帮助用户从传统的语音质检进化为图文并茂的可视化质检
传统的语音质检仅仅提供语音维度和服务器日志维度,我们为客服质检添加了操作录屏和操作日志维度
操作日志可以帮助解决视频不可检索的问题,也可以在不改造应用的情况下,分析业务和用户行为。
同步播放语音和视频,对客户服务的质量有更加直观的认知和判断。对合规审计的需求更加契合。
互联网客服使用Web Chat等互联网工具,传统质检解决方案不再适用,我们的解决方案却非常适合。
数据泄密防护刻不容缓
通过多维度数据捕获,全方位监控垃圾短信、舆情信息、色情网站、网络安全等安全态势。
运用搜索和大数据技术,收集和处理PB级的安全数据。
通过借鉴DNA理念,搭建用户行为轨迹图谱,生成用户行为模型,用于检测用户的违规和异常行为。
基于多年积累的安全管理知识,实现对数据的分析和评分,使抽象的安全管理工作可视化、可考评。