客服领域相关场景案例

• 来电信息自动查询投诉记录辅助机器人

  客服人员通过RPA机器人最短时间获知客户投诉记录，不仅能够提升业务处理效率，更有利于降低客户因反复陈述投诉内容而造成的二次客诉概率，提升品牌好感度。

• 运营商4G套餐办理

  根据用户的业务需求，辅助机器人自动完成套餐的订购，大大减少人工投入，节约流程时间，提升用户满意度。