电信公司日益面临人们与多样化的全球网络连接的需求，运营商之间竞争除了提供更快，实惠和创新服务之外，更需要其自身应对业务快速增长所带来的跨系统数据处理、数据管理、成本控制以及业务敏捷性等需求。一旦发生差错造成服务交付延迟，继而出现跟踪业务困难，客户满意度降低，造成用户大量流失。
RPA技术以其非侵入性和AI可拓展性，堪称运营商业务发展的“黄金搭档”。它可基于规则、重复、烦琐和实时的数字化业务流程实现自动化、智能化，从而达到节省时间、提高效率和优化运营成本，提升运营商对于行业变化的应对能力。
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