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一、在客户（业务部门）看来，RPA 是数字劳动力，软件机器人，用来将员工从大量重复的机械式低价值工作中解放出来，使其集中精力于高价值的工作上，大大提高生产效率；
二、在 IT（实施方）看来，RPA 使一种速赢的外挂式技术解决方案，在不触动原有系统架构的情况下以客户可以接受的成本（“实施成本”）快速实施（“实施速度”），实现与客户双赢；
三、在我看来，RPA 更是一种理念，用机器取代人工的理念（replace human with machine）。RPA 从最初的虚拟化助手，发展到现在的虚拟劳动力，就是这种理念的不断延伸和发展。随着人工智能 AI 等新技术的引入，RPA 不断升级换代，在未来将成为漫威电影系列中钢铁侠托尼·史塔克的智能管家“贾维斯”一样的超智能软件机器人。
