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RPA技术的出现，旨在解决企业现有管理系统间的交互问题。其能以软件机器人的形态，模拟人类员工处理业务流程的方式。就像人类员工平时操作ERP等软件一样，RPA软件是一种外挂式的技术解决方案，并不会改变现有业务系统的处理逻辑，实现对企业原有IT系统的最小化影响。
在具体应用上，RPA能够做到与企业原有传统信息管理、自动化流程方案相辅相成。
RPA充当连接人与软件系统之间的桥梁。操作员通过RPA调用企业应用软件，通过RPA设置流程，提高流程、提升效率。
另一个的重点则是，相较于其他信息管理、自动化技术方案，RPA解决方案的实施成本更低，实施速度更快，见效时间更短。这些特点能够有效缓解业务部门和IT部门之间的矛盾，从而实现双赢。
拥抱AI，迈向未来
当前，RPA正在向更高的层次演变。结合人工智能（AI）技术，将成为今后几乎所有RPA产品的大方向。同时更多的人工智能厂商，也正在基于AI技术推出智能化的RPA产品。
