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美国国税局一直是热衷于RPA机器人的政府机构之一。该机构在采购办公室推出“RPA计划”之后，预计每年节省将超过18,000个工时。尤其是在工作量猛增时，RPA机器人为他们提供了巨大的帮助以缓解人力资源不足的问题。
目前，美国国税局的RPA机器人主要处理3大类任务：
数据验证：纳税申报验证、现金对账、资产审核、发票验证等
数据提取：发票提取、用户数据提取、汇率转换等
数据录入：用户数据录入、发票数据录入等
美国国税局专员Chuck Rettig还在向国会做报告时表示，通过应用RPA之后，美国国税局总劳动力中约有45％的人员可在未来两年内退休， 并有效的解放了那些大量用于重复工作的劳动力，可以将时间和精力用在更人性化的业务上。
看到这些数据，相信大家对美国国税局为何“青睐”RPA机器人有所了解了。作为发达资本主义国家，美国的人工成本与中国相比无疑要高出许多。根据美国人口普查局在2018年年底公布的数据显示，2018年，美国居民人均收入为3.6万美元。另外，按照美联社在2019年年初的相关报道，美国国税局在职员工大约为10万人。如果应用RPA机器人后，未来2年内，会有45%的人员退休，这将为美国国税局每年节省开支约为16.2亿美元。这笔节省下来的开支，接近近几年美国国税局年度预算拨款的15%（根据福布斯中文网的消息，从2010年开始，美国国税局预算拨款逐年消减，到了2015年，美国国税局获得的预算仅为109亿元，相比2010年，累计降幅达10%。）
