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RPA（机器人流程自动化）是以软件机器人及人工智能为基础的业务自动化技术，通过模拟用户在图形界面（GUI）的操作实现跨系统流程自动化。其核心能力与技术特性体现为：
一、技术原理与核心功能
操作模拟机制
通过监视并复制用户在GUI界面的操作步骤，直接在应用层执行预定流程，无需依赖传统API接口开发。
多技术融合
集成OCR、NLP等AI技术，实现对非结构化数据的智能处理与决策支持。
系统兼容性
运行于现有IT架构顶层，联动ERP、CRM等业务系统执行跨平台操作，保持原系统稳定性。
二、应用价值与优势
效率提升
德邦证券部署250余项自动化流程后，人效提升70%，年节省工时超10万小时，错误率控制在0.01%以下。
成本优化
供电企业应用RPA后，报表生成等重复性工作耗时减少80%，释放人力资源投入高价值领域。
扩展能力
阿里云RPA累计执行突破200亿次，支持零售、政务、金融等各行业复杂场景的流程重构。
三、典型应用场景
| 行业 | 应用实例 |
| 金融证券 | 自动化核算、合规检查、风控数据采集 |
| 能源电力 | 电费结算单处理、设备巡检报告生成 |
| 政企服务 | 跨部门数据整合、审批流程自动化 |
当前RPA已超越传统外挂工具定位，成为企业数字化转型的核心支撑技术。其短期投资回报特征（德邦证券案例显示ROI周期<12个月）与快速部署能力，使其在组织智能化升级中具备战略意义。