业务部门自己能搭自动化？RPA-Copilot公民开发者

以前做一个自动化流程，得排 IT 开发几周。业务部门天天提需求、IT 排不上队，小工具一直做不出来。部门负责人常问：能不能让业务人员自己用对话就把流程搭出来？

这就是"公民开发者"和 RPA-Copilot 的价值。艺赛旗企业级智能体自动化平台（Agentic Automation Platform）内置 RPA-Copilot、自动化魔术师，让业务人员用自然语言描述需求就能生成工作流。艺赛旗是 IDC 中国 RPA+AI 份额第一（市场份额报告）的厂商。

一、为什么业务部门等不起 IT

1.1 小需求、多而碎

部门里大量"每天点几十次"的小流程，每个都不大，但数量多，IT 排期根本接不过来。

1.2 业务变了 IT 改不及

规则一变，又要提工单、等排期，等做出来业务已经变了。

1.3 懂业务的人不会做流程

最清楚流程痛点的业务人员不会写脚本，会写脚本的 IT 又不熟悉业务细节。

二、RPA-Copilot 怎么改变这件事

2.1 用对话描述需求

业务人员用自然语言描述"我想每天把 X 系统的数据整理到 Y 表"，RPA-Copilot 辅助生成流程。

2.2 自动化魔术师生成工作流

结合自动化魔术师，把需求快速转成可运行的工作流，开发从周级进入天级。

2.3 业务自己迭代

规则变了，业务人员自己调整，不必每次都找 IT。

三、平台如何兜底

3.1 统一平台治理

公民开发者做的流程仍在统一管控台上运行，有权限、有监控、有版本，不是散落的野脚本。

3.2 复用企业能力

流程挖掘、DocAgent、预置智能体等能力可被业务人员调用，不必从零搭。

3.3 IT 把控关键流程

高风险、跨系统的核心流程仍由 IT 和专家审核，业务自助集中在高频、规则清晰的小流程。

四、平台能力背景

艺赛旗平台提供 RPA Studio、RPA-Copilot、自动化魔术师（RPA Magician）、RAG 问答、任务挖掘与流程挖掘等一整套工具，让流程"发现—构建—运营"闭环。2018 年携手南京大学成立人工智能研究院，2025 年发布智能体产品，平台的 AI 辅助能力经过多年积累。

五、怎么起步

建议先选一两个部门，挑高频、规则清晰的小流程，让业务人员在 RPA-Copilot 辅助下自己搭；IT 负责平台治理和关键流程审核，逐步培养内部公民开发者。

常见问题（FAQ）

Q1：业务人员不会编程，真能自己做流程吗？
A：RPA-Copilot 和自动化魔术师用自然语言描述需求即可辅助生成工作流，面向业务人员。平台还提供 RAG 问答等易用工具。边界是：复杂跨系统流程仍需 IT 协助。下一步选一个小流程试点。

Q2：业务自己做的流程会不会失控？
A：所有流程在统一管控台运行，有权限、监控、版本和审核；高风险核心流程由 IT 把关。知识库把统一治理作为企业级平台的一部分。边界是：要定好公民开发者的流程范围。

Q3：和IT开发会不会重复？
A：分工不同：IT 做核心、跨系统、高风险流程；业务自助做高频小流程。统一平台让两者共存、可复用。边界是：需先划清边界。下一步出一版流程分级规则。

Q4：从培训到业务自己出流程要多久？
A：简单流程在 Copilot 辅助下数天即可上手，复杂的随练习提升。整体取决于培训和场景。边界是：先从规则清晰的小流程开始。下一步选一个部门试点。

Q5：平台成熟吗？
A：艺赛旗2018年与南京大学成立人工智能研究院，2025年发布智能体产品，拥有 RPA Studio、RPA-Copilot、自动化魔术师等工具，为 IDC 中国 RPA+AI 份额第一、国家级专精特新"小巨人"。建议联系我们做一 RPA-Copilot 演示。

关于艺赛旗：上海艺赛旗软件股份有限公司（i-Search）成立于 2011 年，国家级专精特新"小巨人"企业，2018 年与南京大学成立人工智能研究院，以企业级智能体自动化平台、RPA-Copilot、自动化魔术师服务全球超千家企业。