艺赛旗受邀参加中国保险IT应用高峰论坛

 “不到长城非好汉”——艺赛旗受邀参加中国第十一届中国保险IT应用高峰论坛，于7月5日在长城脚下北京古北水镇圆满结束。

保险行业，一直是艺赛旗重要服务领域之一，艺赛旗作为本次会议的特约合作商，在外场设立专业独立展区，吸引了保险领域的众多来宾前来咨询和洽谈。

本次会议汇吸引，中国保险行业600多位精英参与，会议主题涉及企业微信与智慧企业、云视频和保险行业IT革新、保险行业AI方面应用、大数据平台、智能日志等各个方面。
在会议最后在财险和寿险2个分会场，分别做了寿险领域技术赋能与财险领域技术赋能的高峰问答对话。出席对话的有泰康养老CIO胡洪耀先生、信康人寿CIO聂俊华先生、中科软高级副总裁王欣先生、安心财险总裁助理黄坤先生、易安财险信息科技副总经理郭东海先生等重量级嘉宾。

艺赛旗在保险领域有众多优秀的软件产品，下面就其中一个RPA的实例进行说明。
RPA保险行业应用实例
智能主动提醒客服
智能助手根据缴费期、宽限期及是否续保等条件进行智能判断，给客服主动进行智能提醒。避免人工客服往往因遗漏提醒导致客户保费被扣，客户事后投诉且要求公司退回其保费。
业务流程自动化
对业务办理过程中较为复杂繁琐、步骤较多的业务进行业务流程自动化办理，如分红报告补寄流程。节省客服业务办理时长，降低坐席劳累度，降低误操作概率。
重复投诉客户提醒
客户进线后，智能判断该客户过往一段时间内的重复投诉纪录，并对投诉时间、投诉内容等进行提醒展示。帮助客服人员在第一时间对投诉情况的及时了解，并针对过往投诉内容及时做出相关回应。
智能分析
通过采集到的客服在工作过程中的业务操作行为，多维度分析客服工作时长、工作效率、通话时长、业务办理时长及业务办理流程等。