今年上半年,中国AI市场的整体情况非常惨淡,多项关键指标同比下跌超50%, 一度是科技投资风口的AI行业也继续受挫,2019年1-5月,AI行业投资总额为163.4亿元人民币,平均投资额为2.1亿元/笔,较2018年下跌50%。(亿欧《2019年 人工智能投资市场研究报告》)。

 

结合了软件流程自动化和AI技术的RPA(Robotic Process Automation,流程自动化机器人)赛道却一枝独秀,犹如沙漠中的一眼清泉,引各路投资人争先趋往。

 

近日, Gartner,公布了影响企业未来发展的10大科技,其中RPA作为企业数字转型的重要工具,受到各行业的一致好评,并占据榜首。

根据报告, 22亿美元的RPA市场正在迅速增长,但中小企业在市场中份额不高,并且企业在成功实施RPA后,仍要面对后续的扩展、维护和治理方面的挑战。但从另外的角度看,这些挑战同时也为技术CTO提供了新的机遇。


 

 


图.四层RPA服务

 

 
对于CTO的一点策略建议

 

 

    

青铜服务:为客户提供纯技术支持

 

这个层级服务建立在RPA开发和技术支持的基础上,没有涉及业务分析或顾问服务。业务的RPA适用性往往都是有第三方咨询公司来做。

 

在RPA实施中,往往有这样一个现象,在测试的时候,技术工程师技术可能很棒,但在实施的时候对业务不是很熟悉,需要大量长期的业务熟悉。

 

针对这一点,咨询公司就有很大的优势,例如工程师在业务数据抓取的时候,面对复杂的表格,要和甲方业务人员进行反复沟通,才能完成业务。

 

但很多咨询公司就不同,他们很多都是注册会计师,他们不仅仅熟悉业务,更能对业务实施时,提出更好的优化建议。所以这也是众多RPA公司需要和咨询公司合作的原因之一。

 

 

    银服务:第三方公司合作,让RPA 实施立体化

 

集合今年来,我们和准RPA客户交流的数量增长,目前国内RPA行业庞大的业务需求量呈集合增长。只依靠自己的量是不够的,可喜的是,艺赛旗目前各个层面有直接业务合作的第三方企业已经超过100余家。这里包括咨询、技术接口、技术实施等众多第三方企业。

 

在公司实施RPA计划时,会遇到很多棘手问题,例如,规划不合理性,拖慢了实施进程,或者流程与RPA不匹配,却无解决方法。

 

有了咨询合作方,实现项目前评估,有了实施合作方,实现实施的快速落地。这些合作,极大的减少了RPA售前成本。

 

 

    黄金服务:第三方公司合作,让RPA 实施立体化

 

在拥有一定量的RPA项目后,根据市场需求,RPA产品需要持续改进和创新,以增加RPA的标准化,因为标准化的产品才有益于复制。

 

例如:以一个典型的交易型财务共享服务中心为例,常见的业务流程一般包括销售至收款(OTC)、采购至应付(PTP)、员工费用报销(T&E)、资产核算(FA)、总账与报告(RTR)、资金结算(TR)等流程,这些流程里不少业务处理环节都具备高度的标准化、高度的重复性特点,这也是RPA大展拳脚的广阔空间,同理,在一个行业的财务中心建立了标准化服务,其他很多大型企业都拥有财务共享中心,例如:汽车、建筑行业、制造业等。

 

以业务处理自动化、标准化和集中化为目标,结合RPA财务共享中心标准化最佳实践,对企业现有流程中重复、冗长的流程进行优化、重组和再造,通过标准的工作服务流程,不断提高工作效率。

 

 

    白金服务:数字化转型建立生态

 

RPA 公司并非只是提供技术、产品就可以高枕无忧。当前被广泛应用的 RPA 产品,其背后都有强有力的开发者社区和生态支持,也都有公司的商务能力和资源支撑。     

 

·想要竞争这项业务的CTO应该发展生态系统支持,以提供完整的白金服务能力, 通过建立生态体系推动行业数字化转型是目前RPA企业的目标和愿景,建立生态体系,需要一系列复杂的流程,包括积极开设培训课程、与高校合作进行RPA人才输出等。

 

目前艺赛旗开发的最新产品——艺赛旗iS-RPA10.0商城即将发布,届时将于9月19日召开盛大的发布会,商城模式将为中国RPA生态发展进行推波助澜。

 

 

 

艺赛旗作为中国RPA行业率先发起的企业之一,一直坚持产品和生态创新。在国内RPA市场中,大多数厂商都在执行互联思路的“开放、平台“策略,但艺赛旗一直以率先的姿态,进行生态建设。

 

其他RPA厂商既是竞争对手,也是同行,更是开拓的协作者。在RPA市场培育和开拓中,仅靠我们一家RPA企业是远远不够的,中国RPA市场的蛋糕,需要众多厂商一起“烘焙”。竞争越多,产品只会越来越好,市场也会越来越好,生态建设也会越来越完备,最终受益的将是RPA的使用企业。  

 



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