从Gartner报告中看CTO实现RPA盈利的四个层级

结合了软件流程自动化和AI技术的RPA（Robotic Process Automation，流程自动化机器人）赛道却一枝独秀，犹如沙漠中的一眼清泉，引各路投资人争先趋往。

近日， Gartner，公布了影响企业未来发展的10大科技，其中RPA作为企业数字转型的重要工具，受到各行业的一致好评，并占据榜首。

根据报告， 22亿美元的RPA市场正在迅速增长，但中小企业在市场中份额不高，并且企业在成功实施RPA后，仍要面对后续的扩展、维护和治理方面的挑战。但从另外的角度看，这些挑战同时也为技术CTO提供了新的机遇。

图.四层RPA服务

这个层级服务建立在RPA开发和技术支持的基础上，没有涉及业务分析或顾问服务。业务的RPA适用性往往都是有第三方咨询公司来做。

在RPA实施中，往往有这样一个现象，在测试的时候，技术工程师技术可能很棒，但在实施的时候对业务不是很熟悉，需要大量长期的业务熟悉。

针对这一点，咨询公司就有很大的优势，例如工程师在业务数据抓取的时候，面对复杂的表格，要和甲方业务人员进行反复沟通，才能完成业务。

但很多咨询公司就不同，他们很多都是注册会计师，他们不仅仅熟悉业务，更能对业务实施时，提出更好的优化建议。所以这也是众多RPA公司需要和咨询公司合作的原因之一。

集合今年来，我们和准RPA客户交流的数量增长，目前国内RPA行业庞大的业务需求量呈集合增长。只依靠自己的量是不够的，可喜的是，艺赛旗目前各个层面有直接业务合作的第三方企业已经超过100余家。这里包括咨询、技术接口、技术实施等众多第三方企业。

在公司实施RPA计划时，会遇到很多棘手问题，例如，规划不合理性，拖慢了实施进程，或者流程与RPA不匹配，却无解决方法。

有了咨询合作方，实现项目前评估，有了实施合作方，实现实施的快速落地。这些合作，极大的减少了RPA售前成本。

在拥有一定量的RPA项目后，根据市场需求，RPA产品需要持续改进和创新，以增加RPA的标准化，因为标准化的产品才有益于复制。

例如：以一个典型的交易型财务共享服务中心为例，常见的业务流程一般包括销售至收款（OTC）、采购至应付（PTP）、员工费用报销（T&E）、资产核算（FA）、总账与报告（RTR）、资金结算（TR）等流程，这些流程里不少业务处理环节都具备高度的标准化、高度的重复性特点，这也是RPA大展拳脚的广阔空间，同理，在一个行业的财务中心建立了标准化服务，其他很多大型企业都拥有财务共享中心，例如：汽车、建筑行业、制造业等。

以业务处理自动化、标准化和集中化为目标，结合RPA财务共享中心标准化最佳实践，对企业现有流程中重复、冗长的流程进行优化、重组和再造，通过标准的工作服务流程，不断提高工作效率。

RPA 公司并非只是提供技术、产品就可以高枕无忧。当前被广泛应用的 RPA 产品，其背后都有强有力的开发者社区和生态支持，也都有公司的商务能力和资源支撑。     

·想要竞争这项业务的CTO应该发展生态系统支持，以提供完整的白金服务能力， 通过建立生态体系推动行业数字化转型是目前RPA企业的目标和愿景，建立生态体系，需要一系列复杂的流程，包括积极开设培训课程、与高校合作进行RPA人才输出等。

目前艺赛旗开发的最新产品——艺赛旗iS-RPA10.0商城即将发布，届时将于9月19日召开盛大的发布会，商城模式将为中国RPA生态发展进行推波助澜。

艺赛旗作为中国RPA行业率先发起的企业之一，一直坚持产品和生态创新。在国内RPA市场中，大多数厂商都在执行互联思路的“开放、平台“策略，但艺赛旗一直以率先的姿态，进行生态建设。

其他RPA厂商既是竞争对手，也是同行，更是开拓的协作者。在RPA市场培育和开拓中，仅靠我们一家RPA企业是远远不够的，中国RPA市场的蛋糕，需要众多厂商一起“烘焙”。竞争越多，产品只会越来越好，市场也会越来越好，生态建设也会越来越完备，最终受益的将是RPA的使用企业。