导读:RPA的异军突起
  近些年,RPA(Robotic Process Automation,机器人流程自动化软件)已成为互联网软件行业的一股新生力量。根据Gartner数据:RPA以75.6%增长率成为近两年增速最快的企业级软件。艺赛旗作为中国RPA市场最早的企业之一,艺赛旗RPA的出现,逐渐引发了国内RPA行业的风潮。
  今天我们一起通过艺赛旗这家企业,来了解RPA给予现代企业数字化转型的意义。
  企业简介
  艺赛旗--创民族RPA品牌
  上海艺赛旗软件股份有限公司(i-Search) 成立于2011年,已获得包括通鼎集团、上海锐合资本、上海国际创投、东证资本等著名投资机构注资。是一家专业从事智能软件研发及技术服务的高新技术企业。
  艺赛旗主要战略及技术方向为RPA(Robotic Process Automation)机器人流程自动化,iS-RPA机器人是艺赛旗独立研发,并拥有自主知识产权的RPA产品。艺赛旗RPA已经成功服务于:浦发银行、东方航空、中国移动、太平洋保险、海通证券、东方证券等在内的500余家企业,树立了众多RPA典型案例。
 
  核心产品及服务
  艺赛旗--全力打造RPA新生态
 
  艺赛旗RPA( i-Search Robotic Process Automation )是艺赛旗独立知识产权的RPA产品,艺赛旗RPA核心是基于流程自动化技术,代替人工在电脑端进行固定、重复、繁琐的工作,旨在为企业解决业务流程自动化难题,极大地减少人为从事标准、重复、繁琐、大批量的工作任务,是纯粹的自动化形式,可以更快速完成人类的工作。iS-RPA以其轻量、高效、快速的特质跨出了"机器做事"的阶段,步入"替代人做事"的新领域。
 
  1、搭建行业标杆案例
 
  艺赛旗作为中国市场早期的RPA厂商之一,在行业中领域率先实施了一批大型企业的RPA案例,让众多现代企业了解到RPA带来的好处。
 
  2、通过培训/社区的方式,为行业输送RPA人才
  作为RPA厂商,艺赛旗开启了自己特色的培训模式,在新型冠状病毒疫情期间,艺赛旗更是开启了自己线上会议及培训模式,并且搭建了定期的固定培训平台,优化了在线培训考试系统。
  此外,还建立开放式的RPA互联网社区,众多RPA行业人才可以自由在社区中交流讨论,并分享自己的实践经验。
 
  3、合作伙伴制度,强化生态合作
  从2018年开始,艺赛旗就采用渠道伙伴合作模式,并且赋予合作伙伴更多权限,RPA前端采集的数据越来越准,RPA的项目管理和执行也越来越趋于规范,RPA实施团队也越来越健全,RPA客户满意度也越来越好,市场不断扩大。
  适用领域
  全面帮助企业解决流程自动化难题
  艺赛旗RPA的适用领域
  覆盖金融、能源电力、制造业、运营商等领域,只要有流程自动化需求的都可以使用RPA作为工具。
  为方便大家理解艺赛旗RPA适用的流程类工作,我们列举几个金融行业的例子。
 
  1、银行业中的流程自动化需求:
  公司客户收款及记账业务:对于商业银行来说,为公司客户提供“收款清点及记账”是一项传统的业务。该业务操作的环节包含“收款”、“清点”、“记账”一系列动作,这其中的很多操作都是重复,并不需要人工决策。但面对业务需求,我们的操作员必须手工一项一项的完成,效率其实并不高,与此同时,在我们的操作员非常认真的前提下,仍然存在约2‰的错误率。
  艺赛旗RPA机器人根据员工操作行为的模拟,能够在清点完毕后初始长表格中自动提取数据,并自动化填入系统。RPA自动实现了各支行记账和分摊报批业务。RPA记账数量日均800笔,极端可达3000笔,是人工的3倍以上,并且错误率为“0”。
 
  2、证券业中的流程自动化需求:
  数据月报业务:因公司运营管理要求,公司每月需对其它券商的财务情况进行分析。每月初,员工需要到相应网站上查询同行券商披露的上月财务报告,并下载报告(PDF格式),并从报告中摘取上月末的收入、净利润、净资产数据,并按照既定的格式进行汇总整理(Excel格式),最终制成报表。有时,有些数据更新的比较晚,需要员工进行“值守”,并且需要逐个从PDF文档中摘取所需数据,最终制作成所需报表。这些手工操作,有时难免产生数据偏差。
  艺赛旗RPA机器人就好像我们值守的“员工”一样,“他”可以在无人看护的情况下代替员工自主进行以上数据的下载,整理归纳,在RPA的帮助下,大大减少了证券行业员工加班次数,使企业员工的满意度大幅提升。
 
  3、保险业中的业务流程自动化需求:
  客服坐席智能辅助需求:保险公司寿险呼叫中心,由于保单类型多而繁杂。人工坐席在接听电话后,都需进行判断来进行后续操作,经常有遗漏提醒和操作失误等问题,导致后续带来更大的工作量。
  艺赛旗RPA机器人,满足了业务办理智能辅助需求RPA机器人协助坐席完成登录系统、打开P7业务系统、检测客户进线、登录投诉系统、查询投诉记录、弹屏集中展现的自动化其中,检测客户进线、登录投诉系统、查询投诉记录、弹屏集中展现四个流程可有RPA实现智能辅助。员工在检测到客户电话接通后,通过RPA自动登录投诉系统,自动查询并提示客户近几个月的投诉记录,并且智能提醒客服,客户所购买的保险产品相关信息,客服可快速给客户回馈,有效的提升了沟通效率,显著提升客户服务质量。
 
  行业竞争力
  在行业中艺赛旗RPA非常有竞争力
  第一、艺赛旗RPA:现在基本上保持1~2个月的迭代速度,产生了一定的技术壁垒;
  第二,艺赛旗构建开放的合作生态:会和生态伙伴一起合作,加大了产品外延覆盖,提供更好的生态模式;
  第三,艺赛旗RPA的优势功能,包括机器人工厂、大规模数据的处理能力、先进的核心算法等等。
  近两年,中国RPA市场发展迅速,在国外RPA品牌纷纷进入中国的同时,国内的RPA厂家也呈现出“百花争鸣,新枝不断”的繁荣景象。经过一段时间的培育,中国RPA市场逐渐得到发展,越来越多的企业了解RPA,并使用RPA。根据Gartner最新报告,海外RPA市场份额被数十家RPA厂商瓜分,随着中国RPA厂商的崛起,越来越多的RPA市场份额将会被中国RPA厂商掌握。通过这些,我们可以窥见中国人工智能产业的发展速度和潜力。
  艺赛旗作为中国RPA行业中的优秀企业,它的发展值得我们关注!



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