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RPA在保险行业的应用

RPA在保险行业的应用

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2021-01-07

  在保险行业中每天可能会有比较多的保单需要处理,随着工作量的不断的加大,如果还是采用传统的方式在进行工作,难免会处理工作的效率越来越低,人工智能的发展给办公带来了很多自动化的方式,RPA可以帮助我们去完成数据的采集、报表的整理、客户信息的录入等,那么在保险行业RPA具体的应用有哪些呢?带着我们的疑问一起去看看吧!
 
保险RPA
 
 
  RPA在保险行业的应用一、承保处理
 
  在投保人向保险公司发出投保请求后,保险公司需要精细审核投保人的个人信息,记录下不符合规定的项目,将保单录入系统。数字员工可自动下载客户个人信息的数据表格、录入新增保单数据、CPC核实最终条例生成“closing slip”,完成大量数据整理、对比分析工作。
 
  RPA在保险行业的应用二、索赔处理
 
  在处理索赔业务时,保险公司需从多个信息来源收集大量数据,验证索赔客户信息的真实性,并将用户的保险材料与系统中的索赔政策进行匹配,还需要与第三方合作偿还相关款项。数字员工可进行跨系统自动操作,上传或下载多类数据,协调不同系统,审批应付金额。
 
  RPA在保险行业的应用三、风险控制
 
  保险行业需要在投保和核保的过程中,对客户的年龄、职业、工作单位进行处理,防止骗保事件的发生,确保信息的安全性、对称性。借助强大的算法模型,数字员工可对客户信息批量审核管理,发现大规模数据的异常值,进行回顾性风控和在线实时风控,定期审查有潜在风险的客户。
 
  RPA在保险行业的应用四、投诉管理
 
  保险售出后,会因为销售误导,无法满足客户的实际需求,而发生投诉行为。为了最大程度挖掘客户投诉信息的价值,优化公司服务水平,数字员工可自动导出客户投诉信息,把不同类型的投诉数据汇总,写入表格并保存在本地。还可生成产品满意度报告,保证产品能够精准匹配客户需求。
 
  以上就是关于RPA在保险行业应用的解答,我们可以看到使用RPA后可以帮助我们处理好每一个保单、并将索赔的事情都处理的妥当,如果你想要了解更多的关于RPA的应用欢迎拨打电话进行咨询:400-8218-738。