银行中应用RPA机器人有哪些案例场景

　　随着数字化的转型不断的加快，越来越多的企业开始寻找适合自己的数字化的转型方案，在银行的工作中格外的需要数字化和自动化的工作方式，RPA机器人可以协助企业完成数字化的转型，那么在银行中还有一些痛点需要解决，今天在银行中应用RPA机器人有哪些案例场景呢？带着我们的疑问一起来看看吧！

 

　　一、银行数字化转型过程中面临的痛点

 

　　1、风险管理能力不足

 

　　风险管理能力是银行数字化转型的保障，主要体现在两个方面：风险识别与风控效率。通常银行风险识别能力不足，容易导致银行在风险管理的指导思想上更倾向于将资金投放到表面安全的行业和区域，致使相关领域聚集过多信贷资源，信贷集中度风险不断加大。风险管理能力不足还容易导致银行风控效率无法满足中小企业和长尾客户小额高频金融服务的需求。

 

　　2、产品创新能力不足

 

　　产品创新是银行数字化转型的根本，但目前银行产品创新能力较为薄弱，存在产品创新针对性弱、层次低和创新效果评估不准确等问题。在创新针对性上，部分机构为了创新而创新，并没有对目标客户需求进行全面分析，从而导致资源浪费；在创新层次上，通常以模仿为主，经常出现南橘北枳的情况；在创新效果评估上，多以直接收益评价结果，并没有综合考虑分析间接收益、品牌价值、社会责任等因素。

 

　　3、客户服务能力不足

 

　　提升客户服务能力是银行数字化转型的关键因素。眼下，银行机构均面临着客户关系管理日益困难的情况。银行还没有从根本上转变银行服务客户的方式，未能从等客上门的思维定式中走出来。
 

 

 

　　二、RPA机器人在银行应用的案例场景

 

　　1、信用卡审批自动化

 

　　RPA可实现信用卡审批全部子场景的自动化操作。包括跨系统数据采集获取客户征信情况，自动筛选白名单中的优质客户，自动审批，交触发办卡业务，自动提升优质客户额度，自动更新黑白名单，自动录入凭证。

 

　　2、对公开户自动化

 

　　网点对公开户流程包括客户资料审核、信息比对等等，均由柜员独自完成，且需在网点不同区域操作，对公开户时间较长。RPA机器人可在后台查询其他行和本行核心系统客户信息，生成对比报表，由柜员确认后，生成打印申请书等套打凭证，客户只需签字确认即可。同时还可将电话核实由网点上收到集中作业后台统一处理，开户成功后由机器人进行备案。

 

　　3、跨行大额报文分拣、退汇处理

 

　　在实施RPA之前，该流程需要专职一个部门负责此项业务。RPA的应用，支持登录身份认证与集中授权平台—选择清算业务管理系统—进入人民币跨行支付系统—支付报文分拣—按条件查询—查看报文详细信息—按规则分类处理等流程的自动化运转。并且有效降低人工操作错误。

 

　　4、自助机非营时间设置

 

　　借助RPA技术，自助机非营业时间的设置问题可以得到有效解决。RPA机器人代替员工，自动登录系统、打开文件、读取数据、分类处理，获取当前的非营时间、进行假期非营设置、恢复节前的非营时间、异常处理等。

 

　　以上就是关于RPA机器人在银行应用案例场景的解答，可以看到使用RPA技术可以加快银行的数字化的转型，RPA机器人可以帮助员工完成信用卡的审批，公开账户的自动化，如果想要了解更多关于RPA技术可以在我们官网进行咨询。