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哪些工作可以应用到RPA

哪些工作可以应用到RPA

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2022-03-18

      RPA 是一种技术,可以自动执行基于规则,结构化和重复的业务流程。公司可以使用 RPA 工具与其他数字系统进行通信,捕获数据,检索信息,处理交易等等。考虑对 RPA“机器人”进行编程,以完成特定的业务流程。目前 RPA更多应用于金融类的公司,但是现在在许多行业中都有公司使用 RPA 技术,包括医疗保健,零售,制造业等等。
 
  RPA
 
  RPA 究竟可以应用在哪些工作上呢?下面小编就给大家简单讲讲RPA 可以应用在哪些工作上;希望可以帮助大家更好的了解 RPA。
 
  1、呼叫中心操作
 
  RPA 技术可以支持呼叫中心收到的许多客户请求。可以通过仪表板将常见的客户查询和解决方案提供给代理商。当问题升级到人工客户服务代理商时,RPA可以帮助在单个屏幕上整合有关客户的所有信息,因此代理商可以从多个系统获得他们所需的所有信息,以提供一流的服务。
 
  2、数据迁移
 
  通常要求员工从旧系统中提取相关信息,以使数据可用于较新的系统。RPA 可以支持此手动过程并完成它,而不会引入人为错误。当需要将纸质表格转换为数字格式时,RPA 解决方案可以读取表格,然后将数据输入系统,从而使人们可以做其他事情。
 
  3、索赔管理
 
  在医疗保健和保险中,RPA 用于输入和处理索赔。RPA 工具可以比人工更快地执行此操作,并且错误更少。该技术人员还可以识别出不符合要求的例外情况,以最终节省不必要的付款。
 
  4、新员工入职
 
  RPA提供了完美的解决方案,以确保每个员工都按照既定流程入职,并确保他们收到遵守公司准则所需的所有信息。
 
  5、减少任务量
 
  作为解决用户技术问题的第一线,RPA 可以通过处理简单,重复的问题来帮助减少人工服务台的工作量。这些一级技术支持问题很简单,但是很耗时。此外,由机器人完成的对公司计算机系统的定期诊断测试将有助于 IT 人员保持领先地位。
 
  6、简化销售流程
 
  任何销售部门都会告诉您,应将用于建立关系的时间用于管理任务,例如更新客户关系管理(CRM)系统,在计费系统中设置客户以及将数据输入到销售指标和监视系统中。机器人流程自动化可用于简化所有这些活动。
 
  7、时间安排
 
  可以使用 RPA 技术增强患者在线预约医疗服务的时间。机器人可以收集所有患者详细信息,例如保险信息,约会请求,位置首选项等,以使约会安排更加有效。
 
  8、信用卡申请
 
  如今,RPA 机器人程序已在后台处理大多数信用卡申请。可以对它们进行编程,以轻松处理过程的各个方面,包括收集信息和文档,进行信用和背景支票,并最终确定申请人是否值得获得信用并发行实际的卡。
 
  9、费用管理
 
  大多数公司要求其员工输入费用报告的详细信息,例如企业名称,数据和 RPA 机器人可以从提交的收据中自动提取的金额。
 
  10、获取最佳数据
 
  无论您是要旅行还是购买车辆,您都想获得最好的交易,而 RPA 技术可以通过从网站上抓取数据,进行比较并为您显示最佳交易来帮助实现这一目标。