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什么是RPA?

  一、什么是RPA?
 
  RPA是Robotic Process Automation的缩写,它译为机器人流程自动化,指用软件机器人实现业务处理的自动化,是以“模拟人”的方式进行业务操作,它可以帮助企业处理很多重复的、规则固定的、繁琐的流程作业。简单的说:RPA的核心是基于流程自动化技术,代替人工在电脑端进行固定、重复、繁琐的工作。
 
  二、RPA能作什么?
 
  RPA的核心是通过自动化、智能化技术来“替代人”进行重复性、低价值、无需人工决策等固定性流程化操作,从而有效提升工作效率,减少错误。
 
  1.网站爬虫:比如从指定网站上爬取外汇指标、中标数据、客户信息;
 
  2.系统内部操作自动化:比如原有系统不支持批量操作,人工一条一条处理,就可以通过RPA实现批量审批、批量入账、批量回退等;
 
  3.邮件、OA工单处理:扫描邮件或OA待办事项列表,根据主题自动收取附件,并根据附件内容自动完成转录到生产系统(比如保函开单),报备到第三方网站(如报备)、附件合并(比如数据调查)等;
 
  4.跨系统对接:在多个系统之间做流程处理,只能通过人工来做检查比对或数据转换的工作,比如金融行业很大工作的日终清算、网银对账、跨系统报表等等;
 
  5.盯盘盯市:从指定交易系统界面直接爬取数据或定期发起查询,并在满足设定的条件后触发后续自动操作,比如账户余额监控、交易量监控等;
 
  6.外部系统依赖:在业务处理过程中从第三方系统/网站获取数据,并且该系统只有客户端没有接口的,比如人行征信检查、发票防伪查询等;
 
  7.外部系统报备:自动登录第三方系统,录入表单数据,完成数据报备的,比如国税局报税、房管局房贷网报备、人行对公户异动报备、中登机构异动报备等;并且在集合了AI技术以后,还可以在现有的业务系统中快速添加以下的黑科技功能:
 
  (1)人脸识别:自动识别开户或交易视频中的人脸,通过和身份证的一致性校验完成身份认证等;
 
  (2)文字识别:自动识别企业营业执照、开户申请表完成后续开户系统转录;自动识别发票内容,完成发票自动入账等;
 
  (3)语音语义识别:完成识别语音及语义,完成话术校验、语音驱动等功能。
 
RPA
 
  三、RPA具体优势
 
  降低生产、运营和管理等成本;
 
  7*24小时不间断工作;非侵入式,不改变,不影响原有IT基础架构和系统;
 
  使人从低附加值的工作中解放,从事更有价值的创造性工作;
 
  提高速度,准确性和一致性;
 
  提高了生产质量和可扩展性;
 
  提供额外的安全性,尤其是对于敏感数据和金融服务;
 
  有助于提高企业内部控制和合规性,便于审计从小规模抽样转换成全量审计;
 
  消除人为因素带来的不确定性;
 
  通过流程监控和记录,有利于优化和提升流程;
 
  提高响应速度和用户满意度;
 
  为数字化升级和运营提供必要的数据来源支撑;
 
  四、RPA的应用场景
 
RPA