产品

企业平台

人工智能技术驱动,为您提供智能化、标准化的解决方案,确保信创安全,助力您实现业务的卓越自动化

发现评估

能够深入分析并优化流程,从而提高效率和精确度,发现流程改进机会,确定高投资回报自动化领域

自动化

通过自动化提高流程效率,实现了业务流程的自动化、优化和高度可扩展,为您的组织带来卓越的效率和可靠性

解决方案

行业解决方案

深耕行业,涉及金融、能源、制造等领域

通用解决方案

财务、人事、客服等部门或业务职能案例与方案

首页 / 新闻动态 / 中国太保产险:做“新技术+新集约”营运模式创新的引领者
中国太保产险:做“新技术+新集约”营运模式创新的引领者

中国太保产险:做“新技术+新集约”营运模式创新的引领者

旗旗

2023-07-11

在日前举行的2023世界人工智能大会上中国太保以AI领航共筑未来为主题举办了高端保险论坛中国太保旗下中国太保产险在论坛上发布了黑灯工厂RPA机器人集中部署集中运行集中管理替代多个标准化流程化的工作场景
 

自2021年启动Y01大营运整合集约转型2.0项目以来中国太保产险遵循革命性设计和颠覆性变革的设计理念通过重构组织架构重建服务流程重定服务标准使组织扁平化管理区域化服务网格化作业平台化支撑数字化打造了全程全域全员的一体化运营保障体系黑灯工厂作为Y01重要子项目之一为该项目提供了重要的数字化支撑能力

近年来中国太保产险持续深化以RPA为代表的新技术应用建设规模化专业化智能化的无人数字工厂打造全员参与全线辐射全面开花的转型创新高地成为保险行业新技术+新集约营运模式创新的引领者

规模化专业化智能化的无人数字工厂

中国太保产险黑灯工厂在全国范围内完成1+3建设布局其中上海总厂服务全国华南山东成都三个分厂服务区域并建立了营运个客团客农险财精再法律合规人力资源行政办公等八大车间通过制定黑灯工厂运营规范黑灯工厂安全管理制度黑灯工厂应急管理预案等制度确保黑灯工厂的运营有章可循并在软件许可证的采购机器人后台的运维RPA开发需求的管理运营情况的输出等四个方面实现了统一

全员参与全线辐射全面开花的转型创新高地

黑灯工厂建设过程中中国太保产险汇集了各层级各领域各条线的专业力量主动应用新技术精确管理提高效率在全司上下形成了一种良好氛围科技创新之火已在全司形成燎原之势

截至目前中国太保产险各级机构参与RPA新技术培训累计超过1500人次超200个自动化场景经由身兼一线作业岗的业务工程师直接开发完成黑灯工厂成为赋能一线解决微场景作业痛点的利器并已推出影像升级车险估损单预录入增值税智能抵扣人伤无影像质检机器人自动录入保单等明星产品

黑灯工厂揭牌后快速得到了行业内外的关注和认可银行证券保险同业多家公司先后来到黑灯工厂开展现场交流进一步提升中国太保产险在RPA应用领域的品牌知名度

后续中国太保产险将深入贯彻中国太保科技发展路径——先着力科技提效再推动能级提升再向生态拓展努力实现中国太保产险的发展愿景——让所有标准化流程化的工作全部纳入黑灯工厂RPA将更多的人力资源集中到高级管理中从一般性事务性管理提升到专业化管理通过应用流程挖掘RPM寻找更多高重复性流程规则化数据结构化特性低效低能的工作场景来推广RPA的应用

此外中国太保产险还将通过与AI技术的结合如更多类型的OCR识别语音识别语义识别等来优化更复杂的业务场景从支持传统的重复性强规则清晰的工作升级到支持智能识别智能学习从而将RPA的自动化潜力充分释放


作者:中国太保(SH601601)
来源:雪球