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广州医药携手艺赛旗:看世界500强药企如何利用RPA实现高效运营

广州医药携手艺赛旗:看世界500强药企如何利用RPA实现高效运营

旗旗

2023-11-23

广州医药股份有限公司(下称“广州医药”)成立于1951年,是世界500强企业广药集团的成员企业。广州医药从事各类医药产品的分销及零售,并致力于向医药行业价值链的上下游的合作伙伴提供专业供应链服务,规模稳居全国同行业前七位。
 
作为全球首家以中医药为主业进入世界500强的企业,一直以来,广州医药致力于以数字化转型推动企业高质量发展。
艺赛旗与广州医药自2020年建立合作,利用RPA技术对业财流程进行优化,取得了显著的成效,从而为广州医药的持续发展提供有力支持
 
RPA在医药行业释放巨大能量
 
当前医药行业的信息系统面临多方面的挑战,数据采集困难,数据质量有待提高,自动化和智能化应用程度不足等。
 
此外,过度依赖人工会存在工作误差增多,员工价值单一,甚至可能导致敏感数据泄露。同时,医疗机构信息系统常面临信息孤岛和碎片化的问题,使得数据整合变得困难。
 
在医药行业,RPA展现了它强大的能力和无穷的潜力
 
1、提高效率:RPA能自动化处理医药行业大量重复性工作,如数据录入、迁移、清洗和整合,显著提高工作效率。
2、提升服务:RPA能自动化处理繁琐工作,让医护人员有更多时间关注患者,提高服务质量。
3、降低成本:RPA可以减少对人力资源的依赖,降低人力成本,实现成本效益。
4、数据整合:RPA可以解决信息孤岛和碎片化的问题,实现数据的有效整合。
 
广州医药RPA应用案例
 
01
 
典型财务场景——网银自动化机器人
 
广州医药财务部门每日都要处理大量的网银操作,包括下载流水、回单,查询余额,付款,以及对账等繁琐且重复的任务。
 
人工操作:需要专人登录各个银行账户进行处理,数据量大、工作繁重且易出错,而且时间和人力成本极高。通过使用RPA,成功实现了自动填写和核对账号信息,自动转账,以及自动记录和汇总交易信息等功能。
 
目前,我们已经成功实现了对广州医药多银行多账户的网银自动化流程操作,这不仅显著提高了工作效率,减少了错误率,而且大大降低了人力成本。
 
实施价值:平均每天处理超过800份回单,目前已累计处理超过20万份回单,已完全取代人工,实现对多银行多账户的网银交易数据自动化。
 
02
 
典型业务场景——耗材平台订单自动化
 
在广州医药耗材平台订单处理流程中,传统的处理方式主要由人工从平台拷贝订单信息到Excel整理,再导入订单系统进行开单。然而,随着耗材订单数量的增长,订单数据的收集和出库都面临了较大压力。
 
解决方案:为了提高订单处理效率、减轻人员压力,广州医药引入了销售业务支持机器人,实施了耗材平台订单流程自动化。主要实现了以下功能:
自动化下载订单数据:机器人能够自动从平台下载订单数据,替代了原来的人工抓取方式,大大提升了效率。
自动化处理出库流程:机器人能从订单系统提取出库数据,自动完成耗材平台的出库流程。
成果:通过引入销售业务支持机器人,广州医药成功提高了订单处理效率,减轻了人员压力。目前,平均每月可以处理约1500多份合同和1800多条订单。
 
广州医药通过实施艺赛旗RPA,成功提高了工作效率和准确性,降低了风险,并使所有操作均可追溯,有利于审计和优化流程,有效推动了业财融合,减少了重复性劳动,使员工能参与更多高价值工作。

目前,艺赛旗RPA还广泛地应用于广州医药的多个其他部门,包括电商、质量管理、运营、客服,进一步助力广州医药高效运营。
 
广州医药与艺赛旗的合作,充分展现了RPA在医药行业的巨大潜力和实际价值,双方的合作为医药行业的数字化转型提供了有益的参考和借鉴。展望未来,艺赛旗将继续深化合作,探索更多的RPA应用场景,以助力广州医药实现更高效、更智能的业务运营。