中天科技｜RPA+AI赋能“数智员工”，打造制造业人机协同新生态

在 2026 年艺赛旗春季产品发布会上，中天科技数字产业集团数字事业部运营总监张朝阳以《赋能“数智”员工：RPA 引领的人机协同新生态》为主题，分享了中天科技在制造业数字化、智能化转型中的实践成果。

一家起步于光纤通信、深耕信息通信、智能电网、新能源、海洋经济与数字经济等多元领域的企业，中天科技已形成覆盖 80 多家子公司、16000 多名员工的产业布局，2024 年销售收入超 1000 亿元。



此次分享中，中天科技以真实业务场景为切入口，展示了 RPA 数字机器人与 AI 智能体如何进入企业流程深处，帮助制造业从“人找系统、人填数据、人做重复操作”，逐步走向“系统自动流转、数据自动应用、员工专注高价值工作”的新阶段。
 
一
RPA流程自动化
将重复性工作交给“数智员工”
制造业企业常面临系统多、流程长、跨系统操作频繁等问题。中天科技通过艺赛旗RPA数字机器人，在不改造原有系统的情况下，实现业务流程自动化流转。
目前，中天科技已部署机器人22台，覆盖112个业务场景，累计运行20,000+次，执行准确率达到100%。



这些机器人已应用于生成质量报告、抽检跟踪、合格证导出、合同核销、出厂资料提供、电子合同归档、发票登记、报告编制等多个高频场景。
 
以质量智能化管理为例，机器人可自动获取检测数据，生成光纤检测报告及质量证明，减少人工反复登录系统、导出数据和整理文件的时间。



从“人工逐项操作”到“机器人自动执行”，RPA正在帮助企业释放人力，让员工更专注于异常处理、流程管理和高价值判断，大幅度减少流程时间。
 

二
AI智能体应用
让从自动化走向智能化
在RPA基础上，中天科技进一步引入AI能力，推动业务从流程自动化走向知识智能化。
在设备运维问答场景中，中天科技打造设备运维知识问答智能体，整合运维手册与经验资料，实现秒级、可信的自然语言问答。



该应用有效解答率达到85%以上，响应时延小于等于3秒，现场运维人工投入减少约20%，设备故障处理效率提升约25%。
这意味着AI不再只是辅助工具，而是开始进入知识检索、问题定位和现场运维等核心业务环节。
 
三
AI+大模型深化
打造制造业更多智能场景
在文档智能处理场景中，中天科技构建“上传—识别—校验—入库”的全链路，支持Word、PDF、手机拍照等多种形式，录入效率提升80%。



在招投标智能化场景中，中天科技结合本地私有部署大模型，覆盖招标文件解析、标书内容编制、标书智能检查等流程。



在超复杂图文智解模型中，系统可从技术协议、合同及图纸中提取信息，并结合内控标准和工艺经验生成生产文件。指定模板对应生成准确率可达100%，平均识别准确率98%，平均单页文件响应时间不超过2秒，已赋能5个子公司。
 
四
降本增效成果
让自动化价值看得见
中天科技RPA项目已形成可量化成果：月度成本节约约90,000元，年度预计节约108万元，月度工时节省约11天，流程效率提升超过80%。
 
 
从质量报告生成、抽检跟踪、合同核销，到设备运维问答、文档智能处理和智慧配材，中天科技正在把RPA、AI与大模型能力嵌入更多具体业务流程。
对于制造业企业来说，这些应用不再只是单点工具，而是逐步连接质量管理、合同管理、资料归档、设备运维和生产决策等关键环节，让流程运行更稳定、数据流转更准确、业务协同更高效。
未来，随着“数智员工”在更多高频场景中落地，人机协同将进一步成为制造业提质、降本、增效的重要路径，助力企业迈向更智能的新阶段。