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首先我们应该理解，RPA 机器人并非智能系统，并不能处理高级与复杂多变的智能化问题，它依据使用者编辑的程序流程协助办理事务，通常，这样的业务流程具备以下几个特点。
大批量与高频率
RPA 的一个主要好处就是节省人力。所以，面对那些大批量的业务流程，应毫不犹豫的开启 RPA。
容错性低
在某些面向客户的流程中，人工错误往往会令客户产生糟糕的体验，并产生严重的监管问题。RPA 可防止人工错误，提高客户满意度。
易出错与误差
特别容易出错的流程。一个流程中的人工错误越多，公司通过 RPA 获得的好处也就越多。
要求速度
对速度有要求的流程。任何可能延迟向客户交付服务的流程，都应该实施 RPA，因为它可以使流程按时完成。
需求无规律
劳动力需求不规则的流程。当企业面临高峰需求的时候，恰巧又难以找到合适的临时工，此时 RPA 机器人可以帮助企业轻松应对业务需求高峰。
易实现流程
并非所有的业务流程都可以任意应用 RPA。选择那些易于自动化的流程，减少 RPA 实施的失败率，更好地提高企业的效率，并降低成本。
基于某些规则
理想的流程可以通过特定的规则来描述。RPA 机器人在实施之前需要进行编程，如果无法编程流程规则，那么该流程则不适合实施 RPA。
成熟与稳定的流程
稳定的流程更是适合实施 RPA。如果 RPA 实施在那些经常变动的流程中，则会迫使开发人员花费大量的时间和精力去部署和维护，同时也会浪费企业的时间，增加成本。推荐阅读：RPA 技术可以运用在哪些行业
确保现有系统的更新
及时更换那些老旧的系统可以让 RPA 更有效地运转。RPA 在很多情况下是通过屏幕抓取技术得以实现，如果现有的系统或程序由于老旧而容易出现错误，那么 RPA 机器人在具体的工作中可能会将这些错误直接抓取到当前的工作中。
