企业平台
发现评估
自动化
AI+自动化
行业解决方案
业务解决方案
合作伙伴
生态联盟
咨询服务
培训服务
交流社区
客户成功
产品文档
公司介绍
新闻列表
联系我们
加入我们
工银亚洲构建RPA CoE卓越中心 艺赛旗超自动化平台释放数字生产力
（2025年7月9日，香港） 中国工商银行（亚洲）有限公司（简称"工银亚洲"）与艺赛旗合作的RPA CoE（卓越中心）项目近日获评香港金融科技"智匠"优秀案例。该项目通过部署艺赛旗RPA+RPM（流程挖掘）超自动化平台，实现15个业务部门260+员工操作行为的智能分析，业务提效达70%以上，标志着中资银行在港机构智能化运营进入新阶段。
技术融合：从单点自动化到全局优化
艺赛旗为工银亚洲打造的解决方案突破传统RPA技术边界：
流程智能诊断：通过RPM技术对"汇出汇款"等核心流程进行全链路透视，自动识别47%的冗余操作节点
AI增强执行：在金融科技部试点中，结合NLP技术实现监管报表自动生成，人工干预减少90%
集中管控架构：采用服务器-控制器-机器人三层架构，支持200+机器人并发运行，故障自愈率达99.2%
该项目历经三阶段进化：2019年聚焦数据孤岛破解，2022年实现"技术换人"释放30个FTE，2025年建成具备"发现-评估-构建-运行-运营"全链条能力的超自动化平台。
场景落地：跨境金融的智能化实践
在运营管理总部，艺赛旗RPA实现三大突破性应用：
跨境结算自动化：将涉及SWIFT、CNAPS等多系统的外汇业务处理时长从4小时压缩至25分钟
智能风控监测：通过OCR+规则引擎每日自动扫描3.2万笔交易，可疑交易识别效率提升5倍
网点数字员工：皇后山普惠分行部署的虚拟柜员，可同时处理开户验证、资料录入等6类业务
据工银亚洲披露，该平台已累计处理超100万笔业务，年节约运营成本约1800万港元。其"业务部门主导+科技部门赋能"的CoE运营模式，更被香港金管局纳入《金融机构自动化实践指南》。
生态赋能：技术标准与人才体系
艺赛旗同步输出"RPA开发认证体系"，为工银亚洲培养63名认证工程师。双方联合开发的《银行业RPA实施白皮书》已应用于马来西亚、泰国等海外分支机构。工银亚洲金融科技部负责人表示，2025年将拓展AI数字员工应用，计划在财富管理领域部署具备客户画像能力的智能体。