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RPA（机器人流程自动化）是一种通过软件机器人模拟人类在计算机上的操作，自动执行标准化、重复性业务流程的技术。其核心在于以非侵入方式操控桌面软件、网页程序及手机APP，实现跨系统的数据搬运与任务处理。
RPA核心特性
模拟人工操作
软件机器人可像人类一样操作鼠标键盘，完成点击、输入、滑动等动作，尤其擅长处理批量重复任务（如数据录入、报表生成）。
低代码实现
通过可视化流程搭建替代传统编程，用户无需深厚技术基础即可设计自动化脚本。
广泛兼容性
支持桌面应用（微信、钉钉等）、网页系统及移动端APP的自动化操作。
RPA典型应用场景
金融业：自动处理贷款申请、信用卡审批及账户关闭流程，减少人工差错并加速业务响应。
数据搬运：跨系统同步信息（如财务对账、库存更新），解决数据孤岛问题。
报表处理：从网页或软件中提取数据，自动生成报告并发送邮件。
客户服务：批量回复邮件、处理标准化查询，释放人力处理复杂需求。
RPA技术局限性
RPA适用于规则明确、结构化的流程，但无法自主决策或处理非预期中断（如弹窗干扰）。因此需定期维护脚本以适应业务变化。
本质上，RPA是数字化劳动力的延伸，通过接管重复性操作提升效率，使人类聚焦创造性工作。