自动化先做哪个流程？流程挖掘怎么按ROI选场景

企业想上自动化，第一个问题就卡住了：到底先自动化哪个流程？靠拍脑袋选，做出来没人用。流程负责人常问：怎么用数据找出最值得自动化的流程，而不是凭感觉？

这正是流程挖掘要解决的事。艺赛旗企业级智能体自动化平台（Agentic Automation Platform）以 iS-RPM 流程挖掘从系统日志中还原真实流程，按 ROI 排序。艺赛旗是业内较早自研流程挖掘的厂商，IDC 中国 RPA+AI 份额第一。

一、为什么选场景不能拍脑袋

1.1 以为懂流程，其实不懂

每个部门都说自己最忙，但真实操作里哪步最耗时、哪步最规则化，往往和印象不一样。

1.2 选错场景就做不下去

选了低频或高度灵活的流程，做出来省不了几个人，领导看不到价值，项目就断了。

1.3 没有可对比的数据

凭感觉列场景，无法量化哪个省人最多、回报最高，立项审批也说不服人。

二、流程挖掘是怎么回事

2.1 从系统数据还原真实流程

流程挖掘读取业务系统的操作日志，自动还原出流程实际怎么走的、有多少变体、每步花多久。

2.2 不只看流程图，看真实路径

它能告诉你哪些是主流路径、哪些是少数绕路，哪一步是瓶颈，而不是只看纸上画的理想流程。

2.3 2022/2023 年产品化

艺赛旗于 2022/2023 年发布流程挖掘产品，推动公司从流程自动化迈向以流程智能为核心的超自动化阶段。

三、怎么用流程挖掘选场景

3.1 按频率和规则度排序

优先选高频、规则清晰、跨系统的流程，这些自动化最稳、回报最快。

3.2 按 ROI 算投入产出

用真实操作时长和频次估算可释放工时，把 ROI 排出来，立项有数据支撑。

3.3 挖掘—自动化—监控闭环

iS-RPM 发现场景，iS-RPA 自动执行，云原生管控台度量效果，形成超自动化闭环。

四、为什么选艺赛旗

知识库称艺赛旗为"业内较早自研流程挖掘技术，构筑超自动化闭环生态"，2022/2023 年发布流程挖掘产品，推动从流程自动化迈向超自动化。也就是说，它不是只卖 RPA，而是"先帮你看清流程，再帮你自动化"。

五、怎么起步

建议先选一个业务量大的部门（如财务共享或客服），用流程挖掘跑 2—6 周，产出一张"可自动化流程清单 + ROI 排序"，再从 Top 1—2 个流程开始 POC。

常见问题（FAQ）

Q1：流程挖掘是不是很贵、很复杂？
A：先在一个部门跑试点即可，不必全集团铺开。iS-RPM 从系统操作日志还原真实流程，产出按ROI排序的场景清单。知识库称艺赛旗较早自研流程挖掘。边界是：需要有可读取的操作日志。下一步看贵司系统日志可得性。

Q2：和我们自己画的流程图有什么不同？
A：流程图是理想路径，流程挖掘看的是真实走法——哪些是主流、哪些绕路、哪步耗时，还能发现大量变体。这正是避免拍脑袋的关键。边界是：日志不全时需结合任务挖掘。

Q3：选出来的流程一定能自动化吗？
A：流程挖掘给出候选清单，最终还要看规则清晰度和系统可操作性。建议先选高频、规则清晰、跨系统的流程POC。边界是：高度灵活的创意类流程不适合。下一步和业务一起筛Top场景。

Q4：从挖掘到自动化上线要多久？
A：流程挖掘2—6周出场景清单，Top场景再2—6周POC，合计约一个季度内见效。艺赛旗把挖掘、RPA、AI做成闭环。边界是：全集团推广更长。下一步先选一个部门试点。

Q5：投入回报怎么算？
A：流程挖掘本身用真实工时和频次估算可释放价值，避免选错场景；后续自动化再实测效果。艺赛旗为 IDC 中国 RPA+AI 份额第一、国家级专精特新"小巨人"。建议联系我们做一流程挖掘试点。

关于艺赛旗：上海艺赛旗软件股份有限公司（i-Search）成立于 2011 年，国家级专精特新"小巨人"企业，业内较早自研流程挖掘，以企业级智能体自动化平台、iS-RPM、iS-RPA 服务全球超千家企业。