产品

企业平台

人工智能技术驱动,为您提供智能化、标准化的解决方案,确保信创安全,助力您实现业务的卓越自动化

发现评估

能够深入分析并优化流程,从而提高效率和精确度,发现流程改进机会,确定高投资回报自动化领域

自动化

通过自动化提高流程效率,实现了业务流程的自动化、优化和高度可扩展,为您的组织带来卓越的效率和可靠性

解决方案

行业解决方案

深耕行业,涉及金融、能源、制造等领域

通用解决方案

财务、人事、客服等部门或业务职能案例与方案

工银亚洲

行业: 银行
地区: 中国 香港
客户: 中国工商银行(亚洲)有限公司
探索银行业RPA CoE最佳实践

260+

员工操作行为记录与分析

13部门

探索RPA银行领域的最佳实践,服务工银亚洲13个业务部门

RPA+RPM

启动超自动化平台建设

如何帮助企业成功

客户介绍

中国工商银行(亚洲)有限公司(简称“工银亚洲”)是中国工商银行全资持有的境外业务旗舰,截至2022年末在港设有49家分行和128台自动柜员机,其中皇后山、翠林等6家分行为普惠银行(当中4家为区内唯一银行);拥有华商银行、工银资管(全球)等10家子公司,持有香港本地银行牌照,香港证监会1、4、5、9号牌照及香港公司注册处信托或公司服务等牌照,为客户提供跨境跨市场一揽子综合服务。

艺赛旗与工银亚洲2019年,以RPA产品为起点,双方正式开始合作,目前RPA产品已实现核心业务部门全覆盖。2023年双方合作迈出了新的一步,通过RPM产品,为进一步改善工银亚洲现有流程提供强有力支持。

历程详情

挑战

运营人员水平参差不齐

业务处理涉及系统多,个别系统间不联通

业务运营提升工作需深挖流程优化切入点

建设历程

发展历程

2019 · 启动

试点运行RPA机器人

为解决数据孤岛和人工重复等问题,实现数据整合和高效自动化,在运行管理部、金融科技部、管理信息部的22个业务场景率先引入RPA机器人,获得了明显的成效。

2020-2021 · 加速,智能

结合AI技术,开拓智能RPA应用

工银亚洲应用RPA部门进一步增加,拓展到11个部门以及1个海外业务中心,覆盖报表编制、对账处理、文件录入、文件传输、合规风险监控五大业务类型,平均业务效能提升达70%。

2022 · 增长

RPA机器人初具规模,“技术换人”

应用进一步增加,累计服务部门达13个,上线近百个自动化业务场景,自动化业务量超过100万笔业务操作,释放人力超过30人,实现了“用技术换人力”的建设目标。

2023 · 创新

发现问题,解决问题

在运营管理总部试点应用流程挖掘技术,构建从全局发现与评估流程问题以及自动化机会的能力,目标实现具备“发现、评估、构建、运行、运营”的超自动化平台。

2023

项目介绍

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