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RPA（Robotic Process Automation），被称为数字化劳动力，通过模拟人机交互过程，实现工作流程自动化，极大减少人为从事跨系统、跨平台、有规律、高重复的低价值操作，是最纯粹的自动化形式。
目前，金融科技正在席卷整个保险业，完成信息化建设的头部险企，更是将“保险+科技”提升至战略地位，在云大物移智的新技术时代背景下，RPA作为人工智能自动化领域的重要应用，成为加速企业数字化转型的首选工具。
2020年，在集团统一规划、部署下，太平金科启动了RPA平台建设，确立了一套治理机制，组建了一支专属团队，助力服务创新、流程优化、管理升级。
◈自主研发专属组件、RPA+AI组件14个，持续提升组件库价值
◈充分应用组件化技术、共用思想，提高开发效率，节约开发成本，加速交付时效
◈创新开发了移动端易享太平触发RPA机器人流程
◈采购、财务、人事、办公等流程具有较强的可复制性，可实现集团同类业务流程快速批量流程自动化
◈根据灵活配置和不同组合，可快速适应和应用于复杂多变的业务场景
◈与多种AI新技术相互融合，解决多场景业务痛点
目前，RPA平台由太平金科统一管理调度，达到了集约快速化、调度灵活化、过程可视化、流程共享化、资源利用最大化的效果，应用成效初步显现。
直接成效
◈减少大量简单、重复低价值工作的人力成本投入，降低因人员更替带来的培训成本
◈减轻了基层人员机械操作的工作量，将更多时间投入附属价值更高工作中
◈有效缩短了业务处理时间，截至目前，机器人共运行2642多小时，完成超4200多次任务，业务效能提升4-40倍，节省人力近4104个小时
间接成效
◈加快了新产品上线时效，实现了更快获客
◈提高了续期催收管理效率，有助于提升续保率和客户留存率
◈提高了操作业务数据的准确度，有效避免了人为失误带来的风险和损失
◈模拟人工操作，在安全性上做到权限分开，平台数据在内部网络存储，做到风险可控，问题可查
◈项目组实时监控机器人情况，降低运行失败带来的风险
按照规划，太平金科将持续加强RPA与OCR、NLP、大数据等AI前沿技术深度集成，进一步扩展应用边界，突破组织界限、形成规模效应，推动保险业运营和服务模式变革。
本文来源：太平金科